Version 1.0

Vortrag: Zammad Helpdesk- und Support-System

Einrichtung und Basisfunktionalitäten

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Sicher und schnelle durch die Einrichtung und Basisfunktionalitäten von Zammad.

Das von Grund auf neu entwickelte Zammad vereinfacht den Umgang mit dem Helpdesk- und Support-System. Die WebApp ist intuitiv und auch von Laien ohne Schulungsaufwand bedienbar.

Jeder ist eingeladen, an Zammad mitzumachen. Über Github kann am Quellcode oder der Dokumentation mitgearbeitet werden. Der Quellcode gehört der Zammad-Stiftung, welche die Freiheit der Software und des Projekts nachhaltig sicherstellt.

In diesem Vortrag werden anhand eines Use Cases die Konfiguration und Basisfunktionalitäten (u. a. Berechtigung, Textbausteine oder Speichern von Entwürfen) von Zammad gezeigt und Fragen des Publikums beantwortet.